Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ziq10

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ziq10, các điều khoản này sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
ziq10 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ziq10
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời trong điều khoản sử dụng của ziq10. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác minh hai bước khi bạn thêm hoặc thay đổi ví điện tử. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay — chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời trong khi xử lý.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thay đổi ví

Mỗi lần bạn thêm hoặc sửa thông tin ví điện tử, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bắt buộc và không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.

Yêu cầu đóng hoặc chỉnh sửa tài khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định sử dụng, chính sách hoàn tiền và các điều khoản liên quan đến Viettel Money và ví điện tử khác ngay trong phần FAQ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ziq10

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản cùng giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ziq10, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không đủ điều kiện, vui lòng không đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và có thể bị hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận giao dịch, dùng tài khoản chung hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.