Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ziq10

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ziq10.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ziq10 Điều khoản và chính sách của ziq10
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Dùng kênh này cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản áp dụng.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh thêm, liên hệ kênh này để được hướng dẫn từng bước.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đúng quy định.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ziq10. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trong thời gian vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp lý áp dụng.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp với nội dung rõ ràng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo sau khi xác nhận.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, điều đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Khi nạp hoặc rút tiền qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo, cả điều khoản của chúng tôi lẫn chính sách của nhà cung cấp ví đều áp dụng song song. Hãy đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.